你的印尼訂單是否總是因為倉儲混亂、發貨慢而收到差評?
你是否考慮自建倉時,忽略足以吞噬利潤的‘黑洞’?
是否因退貨處理不當導致利潤流失?
隨著東南亞電商競爭日益增強,在平臺傭金、合規及運營成本的多重壓力下,想要通過降本增效并提升履約質量,開始將重心放到本土倉儲,曾想要自建海外倉,自主管理倉儲和發貨等環節,卻不知暗藏玄機。
根據數據顯示,目前印尼超過50%左右的購物行為是采取貨到付款的方式結算,而結算方式直接影響了退貨率,一旦貨物退回,回庫重裝,二次物流的成本可能比原有的售價更高。
在早期,印尼地區的利潤可觀,退貨訂單占整體利潤的5%,商家可能直接選擇送給客戶或當地銷毀等方式來減少成本,現階段,“價格戰“導致商家要降低價格來吸引平臺用戶,但整體成本沒有降低,則利潤減少,退貨訂單損失占比明顯,因此商家開始注重商品的二次售賣,以此控制利潤。
TikTok Shop在雅加達等城市推出“6小時達”或者“次日達”等規則后,平臺訂單量飆升,跨境商家開始考慮本地倉儲,確保履約時效以及店鋪信譽。
部分中腰部商家認為自建倉庫可以降低成本,完全自主控制倉儲發貨等環節,但自建倉會分散商家的運營精力,倉庫租賃、硬件和軟件設備投入、人員管理和外勞合法化都是不小的難題。
在印尼建立倉庫需要租賃/購買倉庫,在雅加達、泗水等核心物流區的低價偏貴,還需要考慮具體地理位置,倉庫的租賃需要支付押金(2-3個月租金)及首期租金,如果想要通過廠房改造,則需要報批,申請建筑許可證,土地許可證等。
為了確保倉庫可以開始運作,需要合作裝修公司,購買叉車、PDA等工作設備、研發/租用OMS系統,同時組建專業的運營和管理團隊,避免因為管理不善導致批量性運營事故(庫存錯亂,發貨錯誤,貨物損壞)。
例如將A客戶的貨發給B客戶,商家需要同時向兩個賣家道歉并花時間處理售后,可能還需要將發錯的貨物送給賣家當作補償,重新安排發貨增加了用戶的等待時間。
但這些只是冰山一角,想要招聘一個優秀的本地倉儲經理來保障倉庫運作的難度大,周期長,如果培訓上崗不合適則需要重新招聘,人員流動性大影響倉庫運作的穩定性,整個團隊招聘與培訓完成至少還需要3-6個月的磨合期,耗費大量時間與管理精力。
企業在收貨階段,為了保障合規收貨及正確繳稅,需要了解印尼本地的法律法規、稅率以及繳稅流程,就需要組建/合作本地稅務和合規團隊。
另外,企業在自建倉時可能存在空間浪費或庫容不足,例如初期月出1萬單,就建立儲存1-1.5萬件產品的倉庫,但后期遇到旺季暴增至2萬單,倉庫無法調整庫容量,人效彈性小,難以應對單量增長,導致履約時效無法保障。
企業考慮自建海外倉需要循序漸進,資金投入、時間成本與隱性運營風險是重要因素,可根據自身單量穩定性以及貨物體積合作優質三方倉,降本增效并快速占據市場。

在東南亞市場,本地化倉儲有自建倉、三方倉和官方倉三種方式,三方倉擁有豐富的物流資源和成熟運營經驗,可以助力賣家快速進入新市場,降低前期投入成本,同時提供靈活、高效、專業的物流解決方案。
1.三方倉靈活存儲,提高物流時效
三方倉最重要的優勢之一,就是本地化發貨在物流時效的優勢,如次日達,當日發貨等,能夠顯著提升消費者的體驗,減少直郵模式存在的清關延遲和配送周期長等問題。
跨境直郵通常需要4-5天以上,海運可能需要20-30天,嚴重影響了轉化率,并且還存在退貨難回收成為資產損失,三方倉支持退貨并二次上架,可以有效降低損耗。
2.本地倉發貨,獲“Local“標識贏用戶信任
從平臺側來看,本地發貨的店鋪會帶有“Local“的標識,即使價格更高的情況下,消費者也傾向于選擇本土倉發貨,購買意愿更強。平臺對于本土店鋪給予自然流量傾斜,有助于提升店鋪曝光與訂單量,形成良性增長循環。
三方倉相當于把跨境變為本土,印尼平臺不斷壓縮時效后,本地發貨的優勢顯著,這也意味著提前選擇本土發貨的商家,提前獲得了流量密碼和用戶粘性。
3.穩定備貨本土倉,保障履約時效
海外倉前置備貨,買家下單后可以立刻寄出,節約了頭程物流和清關時間,商家可以在運價較低時期批量運輸,有效降低成本,即使遇到旺季爆單或港口擁堵排隊等突發情況,海外倉依舊可以有序發貨。
備貨本土海外倉有效減少因海運波動而帶來的缺貨和履約風險,增強供應鏈韌性,優質的三方倉具備高彈性產能,可以支持日常單量數倍的突發訂單,保障履約時效不受影響。
4.無需大量投入,低成本入局
在單量還不穩定、未達到一定規模時,三方倉可快速啟動,支持一件代發,無需大量資金和時間投入,是較為高效和靈活的選擇,可以實現一貨賣多平臺,用最低的成本來試錯和驗證市場。

企業自建海外倉是一個重要的戰略決策,雖然可以通過規模效應來降低物流成本,但這是一項極其復雜的工程,并非所有企業都適合。企業可選擇優質三方倉,將所有精力放到電商運營,提升銷量。
喜運達作為東南亞本土履約的專家,深耕東南亞3國海外倉運營,并在今年建立了印尼自營海外倉全力幫助商家達成本土履約,提供一站式供應鏈解決方案。
1.印尼本土化定制倉儲方案
喜運達提供從國內集運倉到目的國海外倉一站式物流服務,通過客戶單量和目的國匹配合適的運輸方式,到達目的國倉庫后,根據客戶品類以及體量,提供專屬存儲環境及定制化報價和履約方案,根據客戶要求提供專屬團隊服務,包括一對一揀貨、打包、異常處理等增值服務。

2.成熟的質量與標準化體系
喜運達海外倉內部建立日維度監控報表以及周維度質量復盤機制,持續追蹤收貨、發貨、客戶等關鍵指標,運用專業分析持續優化異常情況,分析問題原因并改進。
我們會根據各個國家的工作模式和人員特性指定專屬該國家的標準化SOP,優化作業順序與節點,確保操作流暢,在爆單期間,海外倉人效可以調高3-5倍,彈性應對爆單,商家無需擔心履約時效。
3.本地化團隊管理經驗
喜運達注重本地化團隊管理人員培養,注重專業能力和執行能力,團隊擁有10年+的物流專家,各國海外倉儲經理均是優中選優,確保各國的倉庫可以穩定運作,減少突發事件,保障客戶履約不受影響。我們還建立了管培生輪崗培訓體系:“國內培訓2-3周+海外倉6個月輪崗實踐”,通過綜合能力確定最終崗位,保障人才適配性和穩定性。
4.自主研發系統支持高效運營
喜運達擁有獨立的研發團隊,自主研發OMS/WMS(研發中)系統,貼合實際業務需求,我們的系統注重實用性和便捷性,已有客戶反饋操作流暢、功能清晰,可以滿足核心使用場景,自研發系統和標準化流程深度融合,可以進一步提高履約效率和服務質量。
我們在倉儲運營中不斷增強定制化解決方案、質量管理體系、標準化作業流程、人才選拔機制及自主研發系統等核心競爭力,我們的目標是讓物流海外倉成為商家業務的助推器,構建“穩定頭程物流+印尼本地化倉儲+全力保障履約時效”的體系。
來源:喜運達

加入賣家交流群
快速對接各種平臺優質資源

標簽:深圳跨境電商速賣通如何排名專線西班牙泰國lazada中文版日本fba入倉要求北美省錢快報北京國際物流深圳到泰國海運費用深圳發越南的物流公司Open Sky